Les Services de règlement de conflits (SRC) fournissent de l’assistance professionnelle pour aider les employeurs et les employés à résoudre volontairement les conflits qui les opposent dans le but de les amener à déterminer par eux-mêmes la solution la plus appropriée du dossier.
Les médiateurs des SRC possèdent des connaissances importantes et cumulent plusieurs années d’expérience dans la résolution de conflits. Ils sont des personnes aguerries, reconnues pour la qualité de leur service et leur professionnalisme, notamment dans les domaines suivants : relations de travail / négociations collectives, droits de la personne et ressources humaines.
De plus, ils ont une expérience de la conception de systèmes de gestion informelle des conflits, de la facilitation de rencontres patronales-syndicales et de la gestion de processus de groupe. Ils élaborent et offrent de la formation sur les éléments nécessaires à la tenue de réunions patronales/syndicales, en matière de communications efficaces, gestion des conflits, négociation raisonnée, traiter avec des personnes difficiles et de médiation.
À travers leurs différentes expériences de travail au sein de l’administration publique et des syndicats, les médiateurs des SRC ont développé une expertise dans la gestion de cas délicats et complexes.
Vous pouvez faire appel à eux pour tout dossier de relations de travail notamment lors de plaintes de pratiques déloyales, de conflits de relations interpersonnelles, de discrimination, de diversités culturelles et intergénérationnelles, de mesures d’accommodement, de protocole de retour au travail ou de fin d’emploi. Les médiateurs offrent un service bilingue dans l’ensemble des ministères et agences du gouvernement fédéral; leurs services sont disponibles à travers le Canada.